هل يمكن إلغاء الطلب بعد الشحن؟
لا يمكن إلغاء الطلب إذا تم شحنه أو بعد مرور 24 ساعة من تقديمه.
طريقة إلغاء الطلب قبل الشحن؟
يمكنك التواصل معنا خلال أول 24 ساعة من وقت الطلب عبر الإيميل 8storeservice@gmail.com أو الواتساب 0504612058، مع إرسال رقم الطلب ومعلومات الحساب البنكي.
متى يمكن طلب استرجاع المنتج؟
يُسمح بالاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الشحنة، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ولم تُستخدم.
من يتحمّل تكلفة الإرجاع؟
إذا كان المنتج سليمًا، يتحمّل العميل تكلفة الإرجاع. أما إذا كان به عيب مصنعي، فنتحمّل نحن كامل التكاليف.
في حال استلام منتج تالف أو معيب، ما الخطوة التالية؟
يرجى إرسال صور أو فيديو توضح المشكلة، بالإضافة إلى رقم الطلب، خلال 3 أيام من الاستلام. وسنقوم بمراجعة الطلب والرد خلال 48 ساعة.
كيف تتم عملية الاسترجاع؟
-
التواصل معنا عبر الواتساب.
-
مراجعة الطلب خلال 48 ساعة والرد بالقبول أو الرفض مع توضيح السبب.
-
في حال القبول، نرسل بوليصة الشحن للطباعة.
-
يجب تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 3 أيام.
-
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم استرجاع المبلغ خلال 72 ساعة.
ما مدة التوصيل؟
مدة التوصيل تتراوح من 7 إلى 10 أيام عمل، وقد تصل إلى 25 يومًا في حال الضغط أو كثرة الطلبات.